Achetez un produit Acer participant pendant la période de l'offre et enregistrez votre demande de cashback en ligne comme décrit dans les conditions de participation.
Tous les produits éligibles sont listés sur la page Produits participants.
Pour plus d'informations sur l'inscription au cashback, consultez la page Comment ça marche.

Chaque client et foyer peut enregistrer une (1) demande de cashback.

Le cashback est uniquement valable pour les appareils listés sur la page Produits participants.

Reçu physique :
Si vous avez un scanner, scannez votre reçu et enregistrez-le pour le télécharger plus tard.
Si vous n'avez pas de scanner, vous pouvez prendre une photo du reçu (avec smartphone, tablette ou appareil photo numérique) et la transférer par e-mail, clé USB ou carte SD sur votre ordinateur. Vous pouvez aussi faire l'inscription au cashback directement depuis votre tablette ou smartphone en choisissant la photo dans votre galerie.

Reçu numérique :
Procédez comme pour un reçu physique.
Enregistrez le reçu pour le télécharger plus tard.
Faites une capture d'écran du reçu et enregistrez-le en PDF, TIFF ou JPEG sur votre ordinateur. Pour sauvegarder en JPEG, insérez la capture dans Microsoft Paint et cliquez sur « enregistrer sous JPEG ». Vous pouvez aussi faire l'inscription au cashback depuis votre tablette ou smartphone en choisissant la photo dans la galerie.

Conseils généraux pour le téléchargement des reçus :
Veuillez vous assurer que les scans/photos/captures sont bien lisibles. Les reçus flous ou tronqués ne pourront pas être acceptés.
Seuls les fichiers PDF, TIFF ou JPEG peuvent être téléchargés. Chaque fichier ne doit pas dépasser 4 Mo.

La plupart des appareils Acer, y compris les ordinateurs portables et les tablettes, ont une étiquette blanche contenant le numéro de série et/ou le SNID sous l'appareil, ou à l'arrière du moniteur. 

Cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :

• Vous avez enregistré votre cashback trop tard
• Vous avez acheté le produit en dehors de la période de l’offre
• Il est trop tôt pour soumettre une demande dans le cadre de cette offre

Veuillez vérifier la date sur votre reçu et la période de dépôt indiquée dans les conditions de participation.

Préparez votre reçu comme suit :

• Cliquez sur « Choisir un fichier » pour sélectionner le reçu.
• Sélectionnez le fichier puis cliquez sur « Ouvrir ».
• Vérifiez que vous avez choisi le bon fichier et cliquez sur « Télécharger ».

Les informations suivantes sont nécessaires :

• Pays où est domicilié votre compte bancaire
• IBAN
• BIC/Swift
• Nom du titulaire du compte

Nous vérifions votre inscription au cashback et vous envoyons un e-mail avec le statut actuel. Vous serez tenu informé par e-mail de l’avancement du traitement. Vous pouvez à tout moment consulter le statut de votre demande via la recherche cashback.

Veuillez vérifier votre boîte mail ainsi que votre dossier spam. Vous pouvez également utiliser la recherche cashback pour connaître le statut actuel.

Veuillez lire attentivement cet e-mail. Il se peut qu’un des documents téléchargés ne soit pas lisible.
Raisons courantes des justificatifs manquants ou incorrects :

• Le reçu est invalide (par ex. seulement une confirmation de commande)
• Le reçu ne contient pas certaines informations telles que le prix d’achat, le produit, la date d’achat ou le revendeur
• Un mauvais document a été téléchargé
• Une confirmation de commande a été téléchargée à la place d’une facture/reçu. Veuillez dans ce cas fournir la facture/reçu
• Le numéro de série fourni est incorrect ou invalide
• Le titulaire du compte diffère du demandeur du cashback

Les informations sur les délais se trouvent dans les conditions de participation.

Si vous avez reçu un e-mail confirmant votre cashback, veuillez vérifier :

• Les délais de paiement mentionnés dans les conditions de participation.
• Votre relevé bancaire pour vérifier la réception du montant du cashback attendu.

Si vous ne trouvez toujours pas le paiement, contactez-nous ici.