TUKI: USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Osta kampanja-aikana osallistuva Acer-tuote ja rekisteröi cashback-hakemus verkossa osallistumisehtoihin perustuen.
Kaikki oikeutetut tuotteet löytyvät sivulta Osallistuvat tuotteet.
Lisätietoja cashback-rekisteröinnistä löytyy sivulta Näin se toimii.

Jokainen asiakas ja kotitalous voi rekisteröidä yhden (1) cashback-hakemuksen.

Fyysinen kuitti:
Jos sinulla on skanneri, skannaa kuitti ja tallenna se myöhempää latausta varten.
Jos sinulla ei ole skanneria, ota kuva kuitista (älypuhelimella, tabletilla tai digitaalikameralla) ja siirrä se sähköpostilla, USB:llä tai SD-kortilla tietokoneelle. Voit myös rekisteröidä cashbackin suoraan tabletilla tai älypuhelimella valitsemalla kuvan gallerista.

Digitaalinen kuitti:
Toimi kuten fyysisen kuitin kanssa.
Tallenna kuitti myöhempää latausta varten.
Ota kuvakaappaus kuitista ja tallenna PDF-, TIFF- tai JPEG-muodossa tietokoneelle. JPEG-muodossa: liitä kuva Microsoft Paintiin ja valitse ”Tallenna JPEG-muodossa”. Voit myös rekisteröidä cashbackin suoraan tabletilla tai älypuhelimella.

Yleisiä vinkkejä kuittien lataukseen:
Varmista, että skannaukset, kuvat ja kuvakaappaukset ovat selkeitä. Epäselviä tai katkenneita kuitteja ei hyväksytä.
Vain PDF, TIFF tai JPEG voidaan ladata. Jokainen tiedosto saa olla enintään 4 Mt.

Useimmissa Acer-laitteissa, mukaan lukien kannettavat tietokoneet ja tabletit, on valkoinen tarra, jossa on sarjanumero ja/tai SNID laitteen alapuolella tai näytön takana.

Tämä voi johtua seuraavista syistä:

  • Rekisteröit cashbackin liian myöhään
  • Ostit tuotteen kampanja-ajan ulkopuolella
  • On liian aikaista lähettää hakemus tälle tarjoukselle

Tarkista kuitin päivämäärä ja osallistumisehtoihin merkityt ajankohdat.

Valmistele kuitti seuraavasti:

  • Napsauta ”Valitse tiedosto” valitaksesi kuitin.
  • Valitse tiedosto ja napsauta ”Avaa”.
  • Tarkista, että olet valinnut oikean tiedoston ja napsauta ”Lataa”.

Tarvittavat tiedot:

  • Maa, jossa pankkitili sijaitsee
  • IBAN
  • BIC/Swift
  • Tilitilin omistajan nimi

Tarkistamme rekisteröintisi ja lähetämme sähköpostia nykyisestä tilasta. Saat päivityksiä käsittelyn aikana. Voit aina tarkistaa hakemuksen tilan cashback-haun avulla.

Tarkista sähköpostisi ja roskapostikansiosi. Voit myös käyttää cashback-hakua nähdäksesi nykyisen tilan.

Lue sähköposti huolellisesti. Yksi ladatuista asiakirjoista voi olla lukukelvoton.
Yleisiä syitä puuttuviin tai virheellisiin asiakirjoihin:

  • Kuitti on mitätön (esim. vain tilausvahvistus)
  • Kuitti ei sisällä tietoja, kuten hinta, tuote, ostopäivä tai jälleenmyyjä
  • Väärä asiakirja ladattu
  • Tilausvahvistus ladattu laskun/kuittin sijaan – lataa oikea asiakirja
  • Syötetty sarjanumero on väärä tai mitätön
  • Tilitilin omistaja ei ole cashbackin hakija

Tietoa käsittelyajoista löytyy osallistumisehdoista.

Jos olet saanut sähköpostivahvistuksen cashbackista, tarkista:

  • Maksuaika osallistumisehtojen mukaan
  • Pankkitilisi varmistaaksesi, että odotettu cashback-määrä on saapunut

Jos maksu ei silti näy, ota yhteyttä tästä.