TUKI: USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
Osta kampanja-aikana osallistuva Acer-tuote ja rekisteröi cashback-hakemus verkossa osallistumisehtoihin perustuen.
Kaikki oikeutetut tuotteet löytyvät sivulta Osallistuvat tuotteet.
Lisätietoja cashback-rekisteröinnistä löytyy sivulta Näin se toimii.
Jokainen asiakas ja kotitalous voi rekisteröidä yhden (1) cashback-hakemuksen.
Cashback koskee vain laitteita, jotka on listattu sivulla Osallistuvat tuotteet.
Fyysinen kuitti:
Jos sinulla on skanneri, skannaa kuitti ja tallenna se myöhempää latausta varten.
Jos sinulla ei ole skanneria, ota kuva kuitista (älypuhelimella, tabletilla tai digitaalikameralla) ja siirrä se sähköpostilla, USB:llä tai SD-kortilla tietokoneelle. Voit myös rekisteröidä cashbackin suoraan tabletilla tai älypuhelimella valitsemalla kuvan gallerista.
Digitaalinen kuitti:
Toimi kuten fyysisen kuitin kanssa.
Tallenna kuitti myöhempää latausta varten.
Ota kuvakaappaus kuitista ja tallenna PDF-, TIFF- tai JPEG-muodossa tietokoneelle. JPEG-muodossa: liitä kuva Microsoft Paintiin ja valitse ”Tallenna JPEG-muodossa”. Voit myös rekisteröidä cashbackin suoraan tabletilla tai älypuhelimella.
Yleisiä vinkkejä kuittien lataukseen:
Varmista, että skannaukset, kuvat ja kuvakaappaukset ovat selkeitä. Epäselviä tai katkenneita kuitteja ei hyväksytä.
Vain PDF, TIFF tai JPEG voidaan ladata. Jokainen tiedosto saa olla enintään 4 Mt.
Useimmissa Acer-laitteissa, mukaan lukien kannettavat tietokoneet ja tabletit, on valkoinen tarra, jossa on sarjanumero ja/tai SNID laitteen alapuolella tai näytön takana.
Tämä voi johtua seuraavista syistä:
- Rekisteröit cashbackin liian myöhään
- Ostit tuotteen kampanja-ajan ulkopuolella
- On liian aikaista lähettää hakemus tälle tarjoukselle
Tarkista kuitin päivämäärä ja osallistumisehtoihin merkityt ajankohdat.
Valmistele kuitti seuraavasti:
- Napsauta ”Valitse tiedosto” valitaksesi kuitin.
- Valitse tiedosto ja napsauta ”Avaa”.
- Tarkista, että olet valinnut oikean tiedoston ja napsauta ”Lataa”.
Tarvittavat tiedot:
- Maa, jossa pankkitili sijaitsee
- IBAN
- BIC/Swift
- Tilitilin omistajan nimi
Tarkistamme rekisteröintisi ja lähetämme sähköpostia nykyisestä tilasta. Saat päivityksiä käsittelyn aikana. Voit aina tarkistaa hakemuksen tilan cashback-haun avulla.
Tarkista sähköpostisi ja roskapostikansiosi. Voit myös käyttää cashback-hakua nähdäksesi nykyisen tilan.
Lue sähköposti huolellisesti. Yksi ladatuista asiakirjoista voi olla lukukelvoton.
Yleisiä syitä puuttuviin tai virheellisiin asiakirjoihin:
- Kuitti on mitätön (esim. vain tilausvahvistus)
- Kuitti ei sisällä tietoja, kuten hinta, tuote, ostopäivä tai jälleenmyyjä
- Väärä asiakirja ladattu
- Tilausvahvistus ladattu laskun/kuittin sijaan – lataa oikea asiakirja
- Syötetty sarjanumero on väärä tai mitätön
- Tilitilin omistaja ei ole cashbackin hakija
Tietoa käsittelyajoista löytyy osallistumisehdoista.
Jos olet saanut sähköpostivahvistuksen cashbackista, tarkista:
- Maksuaika osallistumisehtojen mukaan
- Pankkitilisi varmistaaksesi, että odotettu cashback-määrä on saapunut
Jos maksu ei silti näy, ota yhteyttä tästä.